بيانات تحليلات مُحسّنة وموثوقة.
مع بيانات شاملة ودقيقة، يمكنك استيعاب رحلة العميل بالكامل.
01 – 03
لوحات معلومات سهلة الاستخدام
لوحات معلومات عالية الأداء مصممة للعمل عبر جميع الأجهزة وإشراك جميع أعضاء فريقك.
02 – 03
لا حاجة لإعدادات إضافية
عند إكمال إنشاء الحساب في Wulooj، ستكون لوحات المعلومات جاهزة للاستخدام دون أي إعدادات أخرى
03 – 03
مساعدة محسّنة
خدمات الاتصالات السحابية
جودة استثنائية
أعلى معدلات النجاح، وأفضل جودة للكلام، وأقصر وقت انتظار.
ميزات رائعة
ستتمكن من الوصول إلى جميع ميزات الهاتف السحابي. لن تضطر إلى انتظار مكالمات فائتة بعد الآن.
الرد الآلي
يتم استخدام نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) للتعامل مع المكالمات مع الاعتماد بشكل أقل على الأشخاص.
مقياس بكل سهولة
تنمو بالسرعة التي تناسبك ودون مراعاة التكنولوجيا.
تطبيق الجوال
باستخدام تطبيق Wulooj للجوال، يمكنك إدارة جميع مكالمات العمل الخاصة بك على هاتفك الذكي.
حلول للتكامل المُخصص
مرن وفعّال
تحليلات متقدمة متاحة لجميع الأدوار والأقسام. منصة سهلة الاستخدام وقابلة للتكيّف لمستخدمي الأعمال.
مهمة موحّدة
تساعدك لوحة المعلومات على تتبّع أداء عملك ومراقبته ويمكن أن توفّر وقتك. انسَ ضياع العمل أو الارتباك للعثور على البيانات.
مُحدِّد الإطار الزمني بنقرة واحدة
لا اختيار مُربك للإطار الزمني هنا. بدّل بين اليوم أو الأسبوع أو الشهر الحالي بنقرة واحدة مع Wulooj Analytics.
تتبّع تقدّم الفريق
سترَى فورًا حالة أنشطة فريقك. تغيّرات حالة المهام الفردية وتحديثاتها واضحة بسهولة.
أتمتة التقارير
يمكن للمستخدمين أتمتة التقارير بجدولة إنشاء التقارير وتنفيذها تلقائيًا.
لوحة معلومات مخصصة
يمكنك تخصيص لوحة المعلومات وفق متطلباتك الخاصة، سواء للشركات الصغيرة أو التجارة الإلكترونية أو الوكالات.
قابلية للتوسّع وأمان
أمان معزّز للأعمال مع مهام وإدارة صلاحيات متقدّمة. توسّع بما يتماشى مع جدول أعمالك.
إعداد سهل
إعداد حسابك على Wulooj بسيط وسريع. ستكون لوحات المعلومات جاهزة للاستخدام دون إعدادات إضافية.
تقييم فوري
على لوحة معلومات واحدة، يمكنك تلقي تحديثات فورية حول حالة التذاكر ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الحية وجميع المهام الأخرى.
إحصاءات المكالمات
تلقَّ إشعارات فورية بالمكالمات الواردة والصادرة المرتبطة بشركتك.
تحليل البيانات
حلّل البيانات من زوايا متعددة للحصول على صورة واضحة عن كيفية تجربة العملاء لعملك، باستخدام الودجات المناسبة.
منصة سحابية
يمكن لعدّة مستخدمين الوصول إلى المعلومات في الوقت نفسه بغضّ النظر عن موقعهم أو أجهزتهم، عبر لوحات المعلومات السحابية.
اتخذ الإجراء الآن. ليس غدًا.
توفر Wulooj خدمة اتصالات العملاء التقليدية كخدمة بنية تحتية (IaaS).
احصل على تحليلات فورية لموقعك اليوم.
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق إعداد برنامج إدارة المكالمات؟
يمكن إعداد برنامج إدارة المكالمات السحابي خلال ما بين ساعتين إلى ثلاث ساعات. في الواقع، ساعدنا عميلًا في إعداد نظام إدارة مكالماته خلال 3 ساعات.
أي برنامج هو الأفضل لمراكز الاتصال؟
أفضل برنامج لمراكز الاتصال هو حل إدارة المكالمات السحابي. يمنحك رؤية شمولية لجميع المكالمات الواردة والصادرة التي يتولاها فريقك. كما يساعدك على إدارة مكالمات الأعمال كبيرة الحجم عبر واجهة ويب سهلة الاستخدام.
كم تكلفة برنامج إدارة مراكز الاتصال؟
تتراوح تكلفة إعداد برنامج إدارة المكالمات بين 7000 و15000. تواصل معنا الآن للحصول على أفضل الأسعار!
ما هو برنامج إدارة المكالمات؟
برنامج إدارة المكالمات يمنحك رؤية شاملة على جميع المكالمات الواردة والصادرة التي يتعامل معها فريقك. يساعدك في إدارة مكالمات الأعمال عالية الأهمية عبر واجهة سهلة الاستخدام. توافر توافر ميزات مثل الرد الصوتي التفاعلي والضغط للاتصال وتوجيه المكالمات والاتصال الآلي وغيرها لمساعدة فريق العمل على زيادة الإنتاجية وتحسين تجربة العملاء.”
هل أحتاج إلى عتاد لتثبيت برنامج إدارة المكالمات؟
لا يلزم أجهزة خاصة لتثبيت برنامج إدارة المكالمات. كل ما تحتاجه هو هواتف لفريق العمل وجهاز كمبيوتر. وأخيراً، يمكنك إعداد مركز الاتصال الخاص بك والتحكم في فريقك ومكالمات العملاء وإدارتها.
ما نوع البرامج التي تستخدمها مراكز الاتصال لإدارة مكالمات الأعمال؟
تستخدم مراكز الاتصال برامج إدارة المكالمات مثل ولوج لإدارة مكالمات العملاء. برنامج إدارة المكالمات يمنحك رؤية 360 درجة على جميع المكالمات الواردة والصادرة التي يتعامل معها فريقك. كما يأتي مع ميزات مثل الرد الصوتي التفاعلي والنقر للاتصال وتوجيه المكالمات والاتصال الآلي والمزيد لمساعدة فريق العمل على زيادة الإنتاجية وتحسين تجربة العملاء.
حضورك الرقمي للأعمال على بُعد نقرات قليلة فقط
أنشئ نشاطك التجاري الرقمي وأدر بسهولة الموقع والعملاء والطلبات والدعم والمبيعات والتسويق عبر واجهة واحدة قابلة للتهيئة بالكامل.