بيانات تحليلية محسّنة وموثوقة.
خدمات الهاتف السحابي
تقارير المكالمات
تقارير المكالمات أساساً تقيس وتتابع كل من المكالمات الواردة والصادرة. تتيح لك التقارير التنقل بسهولة عبر سجل المكالمات، وتفاعلات العملاء، وأنشطة فريق العمل، والفرص الضائعة، والمزيد.
تحليلات إنتاجية القوى العاملة
نظرة شاملة عبر مستويات الإنتاجية في المنشأة. تطوير المهارات المتقاطعة بناءً على الأداء، وتوفير "بطاقات نقاط الوكلاء" الآلية للموظفين، وتحليل تجزئة ديناميكي قائم على السمات.
تتبع الأداء
يمكنك أيضًا التعرف على أداء فريق العمل. يوفر تقرير أداء الموظفين ملخصًا لأداء عملهم خلال الإطار الزمني المحدد. يمكنك أيضًا معرفة المدة التي يستغرقها كل موظف لمعالجة النزاعات. يتيح لك ذلك مقارنة فعالية فريقك وتدريبهم.
نظام التقارير الموحد
نظم جميع معلوماتك في تقرير واحد تقوم ولوج بدمج بيانات المبيعات من جميع قنواتك في تقرير مبيعات واحد لتتمكن من رؤية كيف تسير استراتيجيتك في التسويق عبر الإنترنت بنظرة سريعة. والجزء الأفضل هو أن كل ذلك يتم تلقائيًا.
زيادة إنتاجيتك.
نظام تقارير الإدارة المميز لا يشجع فقط التعاون بين الأقسام، بل يساعد أيضًا على تقليل أي أعمال زائدة بين الزملاء. كما توفر التقارير الموجّهة تلقائيًا وقتًا كبيرًا للموظفين من البحث في الكثير من الأوراق للحصول على الإحصاءات.
التكلفة التفاعلية
نظام تقارير الإدارة المميز لا يشجع فقط التعاون بين الأقسام، بل يساعد أيضًا على تقليل أي أعمال زائدة بين الزملاء. كما توفر التقارير الموجّهة تلقائيًا وقتًا كبيرًا للموظفين من البحث في الكثير من الأوراق للحصول على الإحصاءات.
العوامل الفارقة
يمكن لهذا النظام الرقمي للتقارير توفير جهدك. من خلال تقارير الأعمال المختلفة لدينا، يمكنك اتخاذ قرارات في الوقت المناسب. عرض المزيد
نظام تقارير المخزون الجيد ضروري لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لأنه يوفر مزيدًا من التحكم والرؤية على مخزونك.
ستوفر قدرًا كبيرًا من الوقت والطاقة من خلال أتمتة التقارير والتخلص من الحاجة إلى التتبع اليدوي
تُعد تحديثات عملية التقدم الأسبوعية وسيلة بسيطة لإبقاء أعضاء فريقك على اطلاع بحالة مشروعك.
حتى عند معالجة كميات كبيرة من البيانات أو الارتفاعات غير المتوقعة في حركة المرور، ستتلقى تقاريرك دون أي تأخير.
التقارير الخاصة بأعمالك
- يدعم العديد من المزايا.
- نظام التقارير: يتضمن ملخصًا لوقت العمل ومقاييس الأداء.
- تحليل سير العمل: يوفر نظرة عامة شاملة على جدول العمل عبر أعضاء الفريق.
- الحضور: رصد توفر العميل أو الفريق. يمكن للأفراد استخدام جدول وقت تلقائي والالتزام بالجدول.
- المهمة الحالية:استخدام التحليلات في الوقت الفعلي للبقاء على اطلاع.
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق إعداد برنامج إدارة المكالمات؟
يمكن إعداد برنامج إدارة المكالمات السحابي خلال ما بين ساعتين إلى ثلاث ساعات. في الواقع، ساعدنا عميلًا في إعداد نظام إدارة مكالماته خلال 3 ساعات.
أي برنامج هو الأفضل لمراكز الاتصال؟
أفضل برنامج لمراكز الاتصال هو حل إدارة المكالمات السحابي. يمنحك رؤية شمولية لجميع المكالمات الواردة والصادرة التي يتولاها فريقك. كما يساعدك على إدارة مكالمات الأعمال كبيرة الحجم عبر واجهة ويب سهلة الاستخدام.
كم تكلفة برنامج إدارة مراكز الاتصال؟
تتراوح تكلفة إعداد برنامج إدارة المكالمات بين 7000 و15000. تواصل معنا الآن للحصول على أفضل الأسعار!
ما هو برنامج إدارة المكالمات؟
برنامج إدارة المكالمات يمنحك رؤية شاملة على جميع المكالمات الواردة والصادرة التي يتعامل معها فريقك. يساعدك في إدارة مكالمات الأعمال عالية الأهمية عبر واجهة سهلة الاستخدام. توافر توافر ميزات مثل الرد الصوتي التفاعلي والضغط للاتصال وتوجيه المكالمات والاتصال الآلي وغيرها لمساعدة فريق العمل على زيادة الإنتاجية وتحسين تجربة العملاء.”
هل أحتاج إلى عتاد لتثبيت برنامج إدارة المكالمات؟
لا يلزم أجهزة خاصة لتثبيت برنامج إدارة المكالمات. كل ما تحتاجه هو هواتف لفريق العمل وجهاز كمبيوتر. وأخيراً، يمكنك إعداد مركز الاتصال الخاص بك والتحكم في فريقك ومكالمات العملاء وإدارتها.
ما نوع البرامج التي تستخدمها مراكز الاتصال لإدارة مكالمات الأعمال؟
تستخدم مراكز الاتصال برامج إدارة المكالمات مثل ولوج لإدارة مكالمات العملاء. برنامج إدارة المكالمات يمنحك رؤية 360 درجة على جميع المكالمات الواردة والصادرة التي يتعامل معها فريقك. كما يأتي مع ميزات مثل الرد الصوتي التفاعلي والنقر للاتصال وتوجيه المكالمات والاتصال الآلي والمزيد لمساعدة فريق العمل على زيادة الإنتاجية وتحسين تجربة العملاء.
حضورك الرقمي للأعمال على بُعد نقرات قليلة فقط
أنشئ نشاطك التجاري الرقمي وأدر بسهولة الموقع والعملاء والطلبات والدعم والمبيعات والتسويق عبر واجهة واحدة قابلة للتهيئة بالكامل.