اتصالات الأعمال عالية السرعة
مركز الاتصال على المدى الطويل
01 – 04
أرقام الشراء
شراء الأرقام من جميع أنحاء البلاد.
02 – 04
المستخدمين للإضافة
إنشاء المستخدمين وإضافتهم كوكلاء
03 – 04
قم بإجراء مكالمة هاتفية
ابدأ بإجراء واستقبال المكالمات الواردة.
03 – 04
مكالمات على المسارات
احصل على معلومات شاملة عن المتصلين وحدد العملاء المحتملين الأكثر واعدة.
خدمات الهاتف السحابي
جودة استثنائية
أعلى معدلات النجاح، وأفضل جودة للكلام، وأقصر وقت انتظار.
ميزات رائعة
ستتمكن من الوصول إلى جميع ميزات الهاتف السحابي. لن تضطر إلى انتظار مكالمات فائتة بعد الآن.
الرد الآلي
يتم استخدام نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) للتعامل مع المكالمات مع الاعتماد بشكل أقل على الأشخاص.
مقياس بكل سهولة
تنمو بالسرعة التي تناسبك ودون مراعاة التكنولوجيا.
تطبيق الجوال
باستخدام تطبيق Wulooj للجوال، يمكنك إدارة جميع مكالمات العمل الخاصة بك على هاتفك الذكي.
تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء
نوفر إعدادًا فوريًا. بعد التسجيل، سيتواصل معك فريقنا لمناقشة احتياجات عملك الخاصة وإنشاء حسابك التجاري في أقل من يوم عمل. سنقدم لك خدمة التسجيل المجانية، بالإضافة إلى مستندات تجريبية. ما عليك سوى التسجيل عبر الإنترنت.
ميزات الهاتف
تدفق الرد الصوتي التفاعلي
قم بإنشاء خيار IVR مخصص مع أقسام مختلفة وتحيات صوتية بناءً على احتياجات عملك المحددة.
نقل المكالمة
تحويل مكالمة هاتفية نشطة من قسم إلى آخر دون قطع المحادثة الجارية.
الاتصالات المسجلة
باستخدام تسجيلات تفاعلات وكيلك مع العملاء، يمكنك تحسين التدريب الشامل لفريق دعم المبيعات الخاص بك.
تتبع المكالمات الهاتفية
بفضل التقارير المتوفرة في الوقت الفعلي حول المكالمات الواردة والصادرة والفائتة، يمكنك متابعة مكالمات العمل الخاصة بك في جميع الأوقات.
رقم العمل
باستخدام رقم عمل احترافي، يمكنك تحسين سمعة علامتك التجارية.
جدول المكالمات
باستخدام قائمة انتظار المكالمات الذكية، يمكنك تقليل فشل المكالمات عن طريق ربط العملاء بسرعة بالوكلاء المتاحين.
التحليلات في الوقت الحقيقي
في لوحة معلومات واحدة، يمكنك عرض نشاط مركز الاتصال بالكامل، بما في ذلك نتائج الوكيل وسجلات الهاتف وتحليلات المكالمات.
إخفاء المكالمات الهاتفية
قم بإخفاء معلومات الاتصال الشخصية الخاصة بعملائك ووكلائك عن بعضهم البعض لضمان أمان بياناتهم.
تنبيهات المجموعة
اتصل بالعديد من الوكلاء في نفس الوقت لتوزيع المكالمات الواردة بالطريقة الأكثر كفاءة لاحتياجات شركتك.
مزايا نظام الهاتف التجاري
- توجيه المكالمات المتقدم
توفير توجيه المكالمات حتى يتمكن العملاء أو الزبائن من التحدث مع ممثل خبير دون تعقيد.
- الوصول إلى لوحات معلومات سهلة الاستخدام
إنه يسمح لك بعرض وتحليل البيانات مثل انتظار المكالمات ومدة المكالمة والوقت المتاح للوكيل من أجل تحسين خدمات مركز الاتصال.
- صيانة الوكيل
تعامل مع الوكلاء بمهارة باستخدام التسجيل الصوتي الرقمي والتحليل التنبئي وضمان الجودة وتقييم الأداء والمزيد.
- التسعير الصحيح
توفر Wulooj مجموعة متكاملة من خدمات الهاتف السحابي بأسعار معقولة للغاية في الصناعة.
- قنوات اتصال متعددة
دمج القنوات المتعددة في نظام واحد يضمن قدرة الوكلاء على التفاعل مع العملاء بطرق متعددة.
- صيانة الوكيل
اتخذ قرارات عمل تعتمد على البيانات من خلال تنفيذ تحليلات البيانات المتقدمة وتحليلات الأعمال وميزات إعداد التقارير في الوقت الفعلي.
مركز اتصال متكامل، مباشرةً من متصفحك مُقدّم خدمة في جلوب
سجل اليوم واكتشف ما سيفعله Wulooj لشركتك.
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق إعداد برنامج إدارة المكالمات؟
يمكن إعداد برنامج إدارة المكالمات السحابي خلال ما بين ساعتين إلى ثلاث ساعات. في الواقع، ساعدنا عميلًا في إعداد نظام إدارة مكالماته خلال 3 ساعات.
أي برنامج هو الأفضل لمراكز الاتصال؟
أفضل برنامج لمراكز الاتصال هو حل إدارة المكالمات السحابي. يمنحك رؤية شمولية لجميع المكالمات الواردة والصادرة التي يتولاها فريقك. كما يساعدك على إدارة مكالمات الأعمال كبيرة الحجم عبر واجهة ويب سهلة الاستخدام.
كم تكلفة برنامج إدارة مراكز الاتصال؟
تتراوح تكلفة إعداد برنامج إدارة المكالمات بين 7000 و15000. تواصل معنا الآن للحصول على أفضل الأسعار!
ما هو برنامج إدارة المكالمات؟
برنامج إدارة المكالمات يمنحك رؤية شاملة على جميع المكالمات الواردة والصادرة التي يتعامل معها فريقك. يساعدك في إدارة مكالمات الأعمال عالية الأهمية عبر واجهة سهلة الاستخدام. توافر توافر ميزات مثل الرد الصوتي التفاعلي والضغط للاتصال وتوجيه المكالمات والاتصال الآلي وغيرها لمساعدة فريق العمل على زيادة الإنتاجية وتحسين تجربة العملاء.”
هل أحتاج إلى عتاد لتثبيت برنامج إدارة المكالمات؟
لا يلزم أجهزة خاصة لتثبيت برنامج إدارة المكالمات. كل ما تحتاجه هو هواتف لفريق العمل وجهاز كمبيوتر. وأخيراً، يمكنك إعداد مركز الاتصال الخاص بك والتحكم في فريقك ومكالمات العملاء وإدارتها.
ما نوع البرامج التي تستخدمها مراكز الاتصال لإدارة مكالمات الأعمال؟
تستخدم مراكز الاتصال برامج إدارة المكالمات مثل ولوج لإدارة مكالمات العملاء. برنامج إدارة المكالمات يمنحك رؤية 360 درجة على جميع المكالمات الواردة والصادرة التي يتعامل معها فريقك. كما يأتي مع ميزات مثل الرد الصوتي التفاعلي والنقر للاتصال وتوجيه المكالمات والاتصال الآلي والمزيد لمساعدة فريق العمل على زيادة الإنتاجية وتحسين تجربة العملاء.
حضورك الرقمي للأعمال على بُعد نقرات قليلة فقط
أنشئ نشاطك التجاري الرقمي وأدر بسهولة الموقع والعملاء والطلبات والدعم والمبيعات والتسويق عبر واجهة واحدة قابلة للتهيئة بالكامل.