حوّل الكلمات إلى أفعال.
01 – 03
الحفاظ على المحادثات نشطة
دمج الاتصالات في سير عملك عبر مؤسستك، بغض النظر عن الفريق أو القسم الذي تعمل معه، حتى تتمكن من الحصول على إجابات في الوقت المناسب لأسئلتك.
02 – 03
غير محدود بالبرامج الثابتة
تتميز دردشة الفريق بإمكانية الوصول إليها من أي مكان وفي أي وقت وعلى أي جهاز. فهي تُلغي القيود التي تفرضها تفضيلات الأجهزة أو البرامج. وهي متوافقة مع أنظمة Windows وMac وiOS وAndroid. كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت.
03 – 03
يدعم الدردشة الجماعية الاتصال الصوتي.
تحسين التعاون مع برنامج الدردشة الخاص بفريقنا
زيادة الكفاءة
إن إتاحة فرصة التواصل الفوري عبر دردشة الفريق، بدلاً من تبادل رسائل البريد الإلكتروني، والتي قد تستغرق ساعات لقراءتها والرد عليها، قد تُقلل من الإنتاجية. قد تتأخر المهام ذات الأولوية العالية نتيجةً لعدم الرد على رسالة بريد إلكتروني، لكن دردشة الفريق تُوفر راحةً وانسيابيةً أكبر، مما يُعزز الإنتاجية.
دردشة جماعية
باستخدام الدردشة الجماعية، يمكن إجراء محادثات متعددة مع مجموعات مختلفة من الأشخاص في نفس الوقت. تشجع الدردشة الجماعية على اتباع نهج تعاوني وتفاعلي لتبادل البيانات، مما يمكن أن يحسن جودة المعلومات.
سريع لمشاركة الملفات
تتيح لك الدردشة الجماعية إرسال الصور والملفات الصوتية وملفات الفيديو مع نص قابل للربط في الوقت الفعلي. أرسل ملفات PDF والمستندات وجداول البيانات وعروض الشرائح وغيرها الكثير دون الحاجة إلى استخدام البريد الإلكتروني أو تطبيقات مشاركة الملفات.
العلاقة مع العملاء
بشكل عام، تعد الرسائل النصية القصيرة الإعلامية وسيلة ممتازة للحصول على مدخلات فورية من العملاء وتحسين تجارب العملاء والتسويق.
جهاز إرسال شخصي
بشكل عام، تعد الرسائل النصية القصيرة الإعلامية وسيلة ممتازة للحصول على مدخلات فورية من العملاء وتحسين تجارب العملاء والتسويق.
يمكن الوصول إليها في جميع أنحاء العالم
تواصل مع عملائك في بلدان إضافية حول العالم.
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق إعداد برنامج إدارة المكالمات؟
يمكن إعداد برنامج إدارة المكالمات السحابي خلال ما بين ساعتين إلى ثلاث ساعات. في الواقع، ساعدنا عميلًا في إعداد نظام إدارة مكالماته خلال 3 ساعات.
أي برنامج هو الأفضل لمراكز الاتصال؟
أفضل برنامج لمراكز الاتصال هو حل إدارة المكالمات السحابي. يمنحك رؤية شمولية لجميع المكالمات الواردة والصادرة التي يتولاها فريقك. كما يساعدك على إدارة مكالمات الأعمال كبيرة الحجم عبر واجهة ويب سهلة الاستخدام.
كم تكلفة برنامج إدارة مراكز الاتصال؟
تتراوح تكلفة إعداد برنامج إدارة المكالمات بين 7000 و15000. تواصل معنا الآن للحصول على أفضل الأسعار!
ما هو برنامج إدارة المكالمات؟
برنامج إدارة المكالمات يمنحك رؤية شاملة على جميع المكالمات الواردة والصادرة التي يتعامل معها فريقك. يساعدك في إدارة مكالمات الأعمال عالية الأهمية عبر واجهة سهلة الاستخدام. توافر توافر ميزات مثل الرد الصوتي التفاعلي والضغط للاتصال وتوجيه المكالمات والاتصال الآلي وغيرها لمساعدة فريق العمل على زيادة الإنتاجية وتحسين تجربة العملاء.”
هل أحتاج إلى عتاد لتثبيت برنامج إدارة المكالمات؟
لا يلزم أجهزة خاصة لتثبيت برنامج إدارة المكالمات. كل ما تحتاجه هو هواتف لفريق العمل وجهاز كمبيوتر. وأخيراً، يمكنك إعداد مركز الاتصال الخاص بك والتحكم في فريقك ومكالمات العملاء وإدارتها.
ما نوع البرامج التي تستخدمها مراكز الاتصال لإدارة مكالمات الأعمال؟
تستخدم مراكز الاتصال برامج إدارة المكالمات مثل ولوج لإدارة مكالمات العملاء. برنامج إدارة المكالمات يمنحك رؤية 360 درجة على جميع المكالمات الواردة والصادرة التي يتعامل معها فريقك. كما يأتي مع ميزات مثل الرد الصوتي التفاعلي والنقر للاتصال وتوجيه المكالمات والاتصال الآلي والمزيد لمساعدة فريق العمل على زيادة الإنتاجية وتحسين تجربة العملاء.
حضورك الرقمي للأعمال على بُعد نقرات قليلة فقط
أنشئ نشاطك التجاري الرقمي وأدر بسهولة الموقع والعملاء والطلبات والدعم والمبيعات والتسويق عبر واجهة واحدة قابلة للتهيئة بالكامل.